Muchos sueñan con unas perfectas vacaciones en Toscana: explorar bonitos pueblos en lo alto de las colinas, conducir por sinuosas carreteras bordeadas de cipreses sobre las verdes colinas que han hecho famosa a la región, saborear excelentes copas de vino de Chianti y elegantes tacitas de café espresso, comer copiosamente seguido de un gelato insuperable, visitar museos famosos como los Uffizi e iglesias como el Duomo en Siena y atracciones como la Torre Inclinada De Pisa, y mucho más. Realmente es un destino de ensueño, con mucho que ofrecer en cuanto a cosas que ver y hacer, belleza, la dolce vita y relax. Todo esto - como con cualquier destino - puede arruinarse rápidamente, sin embargo, incluso si algo pequeño va mal.
Aquí en Tuscany Villas estamos a su disposición para asegurarnos de que, no sólo le ofrecemos una increíble selección de casas de vacaciones en Toscana para que elija y le ayudamos a reservar, también estamos a sólo una llamada de distancia durante todas sus vacaciones. Por favor, no dude en ponerse en contacto si tiene cualquier problema o pregunta - para eso estamos aquí. Con esto en mente, aquí están nuestros consejos sobre cómo utilizar mejor nuestros servicios con el fin de asegurarse de que consigue un sueño, unas vacaciones en Toscana sin estrés.
1. Manténgase En Contacto Con El Responsable De Las Llaves
Antes de su llegada, se le enviará la dirección de la propiedad y los detalles sobre cómo ponerse en contacto con el propietario/agencia/poseedor de las llaves. Durante sus vacaciones, esta persona o grupo será su principal punto de contacto. Si tiene pequeños problemas con la propiedad de alquiler o sucede algo como que su llegada se retrasa mucho, por favor, mantenga informado en todo momento al titular de las llaves.
2. Comuníquenos Primero el Problema
En el desafortunado caso de que algo vaya mal, como que algún servicio de la casa no funcione, asegúrese de ponerse en contacto con nosotros inmediatamente. Recuerde, un problema sólo puede resolverse cuando se produce y no después, una vez que sus vacaciones ya han terminado. Algunos clientes sólo nos informan de algo después de que haya afectado a sus vacaciones y, en ese momento, está fuera de nuestro control solucionarlo - ¡a menudo, es algo que podríamos, y habríamos, solucionado fácilmente y con mucho gusto! Sin embargo, si nos lo comunica de inmediato, nos aseguraremos de que se solucione y no tendrá que volver a preocuparse por ello y podrá dedicarse a lo importante: ¡pasar unas perfectas vacaciones en Toscana!
3. Si Hay Un Problema Mayor
Su primer punto de escala es siempre el propietario/titular de la llave con quien se comunicará a su llegada, pero si hay algún problema con la comunicación o resolución, entonces debe también llegar directamente a nosotros y nuestro equipo de apoyo adicional.
4. Utilice Todos Nuestros Métodos De Contacto
Aunque siempre intentamos ponernos en contacto con nuestros clientes lo antes posible, hay ocasiones, como cuando la oficina cierra el fin de semana o durante los periodos de mayor actividad de la temporada alta de verano, en las que los miembros del personal hacen todo lo posible, pero pueden tardar un poco en responderle. Esto puede significar que si nos envía un correo electrónico o un mensaje en las redes sociales, la respuesta puede tardar uno o dos días. Entendemos que a veces esto puede resultar frustrante, sobre todo si está ocurriendo algo y necesita una respuesta rápida. En tal caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por uno de nuestros métodos alternativos, como los números de teléfono que aparecen en nuestra página de contacto.
Por supuesto, el propietario de las llaves es siempre el primer punto de contacto, como hemos señalado, y puede ser llamado para soluciones rápidas a problemas tales como reparaciones/sustituciones de instalaciones, etc. No obstante, si necesita que resolvamos un problema mayor, póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible por responderle y ayudarle en todo lo que podamos, sólo le pedimos su cooperación y paciencia.
5. Recuerde: Estamos De Su Lado
Aquí en Tuscany Villas, siempre queremos que nuestros clientes tengan unas buenas vacaciones y continuar con nuestros largos años proporcionando un excelente servicio. Como tal, vale la pena recordar que si surge cualquier problema durante sus vacaciones, haremos todo lo posible para ayudar a resolver el problema en su nombre. En el lamentable caso de que algo vaya mal, le rogamos que colabore con nosotros, tenga en cuenta que todos los miembros de nuestro equipo hacen todo lo que pueden y se preocupan por sus intereses.